Запити на отримання публічної інформації згідно із Законом України «Про доступ до публічної інформації» надходять до Головного управління статистики у Київській області поштою, факсом, телефоном, електронною поштою, що вказані на офіційному веб-сайті Головного управління статистики у Київській області в розділі «Доступ до публічної інформації», або надаються особисто запитувачем.

Реєстрацію запитів на інформацію здійснює відділ кадрово-документального забезпечення та контролю виконання Головного управління статистики централізовано по мірі надходження.

При реєстрації на запиті проставляється штамп про взяття його на контроль.

Зареєстровані запити на публічну інформацію відділ кадрово-документального забезпечення та контролю виконання  терміново передає до управління поширення інформації та комунікацій, відповідального за організацію доступу до публічної інформації.

Підготовка відповіді на запит не перевищує 5 робочих днів із дня його реєстрації. У разі, якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, строк розгляду запиту може бути продовжено до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку розпорядник інформації повідомляє запитувача в письмовій формі не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.

Якщо запит стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь надається не пізніше 48 годин із дня отримання запиту.

Усі відповіді на запити щодо отримання публічної інформації реєструє в спеціальному журналі реєстрації запитів на публічну інформацію управління поширення інформації та комунікацій, відповідальний за організацію доступу до публічної інформації.

Запити та документи щодо їх розгляду централізовано зберігаються у відповідальному підрозділі - управлінні поширення інформації та комунікацій; копії - у виконавців запиту.