ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Головного управління
статистики у Київській області
20.03.2024 № 22

 

ПОРЯДОК організації та проведення особистого прийому громадян

керівництвом Головного управління статистики у Київській області

 

 

1. Цей Порядок організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Головного управління статистики  у Київській області
(далі – Порядок) визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Головного управління статистики у Київській області (далі – ГУС у Київській області).

2. Особистий прийом громадян керівництвом проводиться відповідно до статті 22 Закону України «Про звернення громадян» у визначені графіком дні, крім святкових і неробочих днів, за попереднім записом та відповідно до цього Порядку.

3. Особистий прийом громадян, яким присвоєно звання Герой України, нагороджених орденом Героїв Небесної Сотні, орденом Свободи осіб з інвалідністю  внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», учасників бойових дій проводиться першочергово.

4. Інформація про Порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом ГУС у Київській області розміщується на офіційному
веб сайті в мережі Інтернет та в приміщенні ГУС у Київській області в доступному для вільного ознайомлення місці.

5. Запис на прийом до начальника ГУС у Київській області проводиться у разі, коли порушене громадянином питання не вирішено після особистого прийому заступниками начальника ГУС у Київській області відповідно до розподілу функціональних повноважень.

6. Громадяни можуть записатись на прийом до керівництва ГУС у Київській області особисто або через представника, повноваження якого оформлені  в установленому порядку. В інтересах малолітніх, неповнолітніх і недієздатних осіб на прийом керівництвом ГУС у Київській області записуються їх законні представники.

Для запису на особистий прийом до керівництва ГУС у Київській області та участі в особистому прийомі громадяни пред'являють документи, що посвідчують їх особу, а в разі представлення інтересів інших осіб – також документи, що підтверджують відповідні повноваження.

Під час попереднього запису на особистий прийом до керівництва ГУС у Київській області фіксується прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадян, номери контактних телефонів чи відомості щодо інших засобів зв’язку з ними. Під час попереднього запису на особистий прийом громадян, їх представники  також надають за особистим підписом письмовий виклад змісту питань, що порушуватимуться на особистому прийомі. Крім того, з’ясовується,  до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийняте рішення.

7. Попередній запис на прийом громадян до керівництва ГУС у Київській області не проводиться у разі звернення:

– одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо воно вирішено по суті;

– щодо питання оскарження рішення з порушенням терміну його подання, визначеного статтею 17 Закону України «Про звернення громадян»;

– особи, визнаної судом недієздатною, а також при відсутності документів, що посвідчують особу громадянина, а в разі представлення інтересів інших осіб – ще й документів, що підтверджують відповідні повноваження.

Про відмову в записі та причини відмови громадянинові надаються відповідні роз’яснення.

8. Повторний прийом громадян  проводиться лише у разі, якщо питання, порушене в першому зверненні, не було вирішено по суті.

9. У разі повторного звернення громадян вивчаються матеріали з порушеного питання,  надаються необхідні роз’яснення та можлива допомога.

10. Забороняється відмова громадянам в записі на особистий прийом до керівництва ГУС у Київській області з підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовних або інших ознак.

11. Особа віком від 14 років, малолітня особа, здатна сформулювати власні погляди, має право бути присутня і заслухана безпосередньо на особистому прийомі керівництвом ГУС у Київській області з питань реалізації своїх прав і законних інтересів.

Присутність на особистому прийомі інших осіб забороняється.

12. Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання  на особистому прийомі керівництвом ГУС у Київській області неможливо, громадяни подають письмове звернення, яке має бути оформлене належним чином та розглядається відповідно до Закону України «Про звернення громадян».

13. Звернення громадян, оформлені на особистому прийомі, реєструють працівники сектору документального забезпечення та контролю виконання,  відповідно до  покладених на них обов’язків, відповідно до Інструкції з діловодства та зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах,  організаціях незалежно від форм  власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348, у системі електронного документообігу органів державної статистики (СЕД ОДС).

14. Про результати розгляду звернення громадянам повідомляється письмово або усно (за бажанням).

15. За результатами особистого прийому громадян керівництво ГУС у Київській області, в межах своїх повноважень, вживає всі можливі заходи, необхідні для вирішення того чи іншого питання.

16. Cектор документального забезпечення та контролю виконання систематично аналізує й узагальнює звернення громадян на особистому прийомі керівництвом ГУС у Київській області та подає відповідну інформацію щоквартально до Державної служби статистики України та Київської обласної державної адміністрації.